中新网辽宁新闻2月29日电(记者赵桂华)“网格员你好，我家楼下道路施工，开云APP路面上铺的钢板，整天响个不停，噪音太大了，晚上没法睡觉，我们深受困扰，只能向社区求助了！”26日上午，家住沈阳市苏家屯区丁香街222号楼的居民任阿姨打来了求助电话，网格员张翠接到诉求，马上去现场了解情况，发现铺设钢板的地段位于丁香街主干道上，过往车流不断，钢板一端贴合地面不严，在车辆碾压下发出巨大的响声。

　　网格员马上将这一情况汇报给社区书记孙玥，“群众的诉求就是命令，让百姓着急上火的事必需马上处理！”孙玥一方面安排网格员拍照取证，将现场情况上报12345城管执法园林绿化部门协同办案，一方面联系物业、路政等部门了解路面施工情况。接到社区汇报，上级单位高度重视，迅速行动，开云APP当晚就移除了路面钢板，消除了噪音。并对坑洼路面进行处理，两端设置减速带提醒过往车辆减速慢行、保障安全。

　　“太感谢你们了，昨晚真的好好儿睡了一觉，十分感谢，你们辛苦了，我代表全家，也代表我们全楼居民感谢党，感谢社区，这么快解决了困扰我们多日的问题。”任女士和其他本楼的业主纷纷向社区表达他们的感激之情。

　　党建联席、多部门联动是这次事件得以迅速解决的关键。12345协同办案，小程序发挥大作用，小网格发挥大实效，为居民提供方便，上报诉求不出家门，解决问题不出社区。“民有所呼，我有所应，群众的事就是我们自己的事。邻里社区会坚持做到接诉即办、接令即动，讲效率、办实事、有落实，做好居民的贴心人。”孙玥告诉记者。

　　接下来，邻里社区会继续做好服务居民的工作，始终把“群众事，无小事”作为行动准则，把群众满意作为一切工作的出发点和落脚点，用实实在在的行动办理居民急难愁盼的事，切实增强居民幸福感、满意度。(完)